Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — STEINWELL (steinwell.cl)
Última actualización: 8 de julio de 2026
En Steinwell nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica, en simple, qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
- QUÉ DATOS RECOPILAMOS
- Para procesar y despachar tu pedido recopilamos únicamente: nombre y apellido, dirección de despacho, comuna y región, número de teléfono y correo electrónico. También registramos el historial de tu pedido para gestionar despachos, garantías y devoluciones.
IMPORTANTE: NO recopilamos ni almacenamos números de tarjeta, claves bancarias ni contraseñas financieras. Nuestro método de pago principal es contra entrega: pagas al repartidor cuando recibes tu producto. Cualquier pago electrónico que llegara a ofrecerse sería procesado directamente por plataformas certificadas (como Shopify), sin que esos datos pasen por nuestros sistemas.
2. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS
- Procesar, confirmar y despachar tu pedido (incluida la confirmación por WhatsApp antes del envío).
- - Coordinar entregas con la empresa de transporte (por ejemplo, Starken o Blue Express).
- - Gestionar garantías, devoluciones y atención al cliente.
- - Medir el rendimiento de nuestra publicidad mediante herramientas estándar (como el píxel de Meta y las estadísticas de Shopify), que usan cookies y datos de navegación de forma agregada.
3. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Solo con quienes son necesarios para completar tu compra: la empresa de transporte que entrega tu pedido, la plataforma Shopify que aloja la tienda, y proveedores de medición publicitaria (datos de navegación, no tu información de contacto para fines distintos a la entrega). Nunca vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.
4. COOKIES
Este sitio usa cookies para funcionar correctamente y para medir visitas y publicidad. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
5. TUS DERECHOS
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos al WhatsApp +56 9 7146 1781 o al correo hola@steinwell.cl. Respondemos dentro de un plazo razonable y sin costo.
6. SEGURIDAD Y RETENCIÓN
Tus datos se almacenan en la infraestructura segura de Shopify. Los conservamos solo mientras sean necesarios para gestionar tu compra, la garantía de 30 días y las obligaciones legales aplicables.
7. MENORES DE EDAD
Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años.
8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
CONTACTO
Steinwell — tienda online chilena
WhatsApp: +56 9 7146 1781 · Correo: hola@steinwell.cl